备战双11,电商人需要制定一套有效的短信营销策略来吸引客户、提高转化率和增加销售额。以下是邦之信短信群发平台小编整理的一些关键的短信营销策略:
一、电商行业短信群发 - 客户分析
1.按属性筛选客户:
- 基础属性:地区、职业、年龄等。
- 交易属性:订单来源、购买商品、客单价、交易额、交易时间、购买件数等。
- 营销属性:是否包邮、是否限时打折、是否满就送、短信回购、优惠券回购等。
2.按需求筛选客户:
- 积累客户标签,如护肤品可打油性肤质、干性肤质、敏感、美白、痘痘等标签。
3.按购买能力筛选客户:
- 区分客户对于价格的敏感度,使用客单价、客户利润贡献、交易总额、忠诚度等指标。
二、电商行业短信群发 - 短信内容撰写
1.简洁明了:
- 短信内容需简洁,一般不超过70个字,直接表达核心信息,突出产品特点或促销活动的吸引力。
2.个性化:
- 提供针对用户的专属优惠码或产品推荐,给用户一种定制化的感觉。
3.强调价值:
- 突出产品或促销活动的价值,让用户感受到购买的必要性和实惠性。
三、发送时机选择
1.双11前期:
- 以活动预热、吸引关注、引发客户兴趣为主。
- 发送预热短信,如“双11提前购,定金付后买一赠一!超值组合搭配,还送大礼包!”
2.双11中期:
- 强调价值、稀缺值和优惠力度,增强客户印象,刺激客户行动。
- 发送提醒短信,如“双11倒计时3小时!限时抢购,错过不再有!”
3.双11后期:
- 以返场、付款提醒、发货提醒、签收提醒为主。
- 发送服务短信,如“您的宝贝已经顺利送达,请注意查收。”
四、效果评估与调整
1.用户反馈:
- 通过用户回复和电话咨询,了解用户对于短信的反馈和购买意愿。
2.营销数据分析:
- 借助电商平台的数据分析工具,对短信营销的效果进行定量评估,包括发送数量、到达率、打开率、转化率等指标。
五、其他注意事项
1.数据清洗:
- 删除无效或不活跃的用户,避免对用户造成干扰。
2.控制频次:
- 避免频繁发送短信,一周一两次即可,同时避免在用户休息时间、工作时间以及深夜发送短信。
3.合规原则:
- 遵守相关法律法规,确保短信内容的合法性和合规性。
综上所述,电商人在备战双11时,需要制定一套有效的短信群发营销策略,通过精准的客户分析、个性化的短信内容、合理的发送时机选择以及有效的效果评估与调整,来吸引客户、提高转化率和增加销售额。同时,还需要注意数据清洗、控制频次和合规原则等方面的问题。
邦之信短信群发平台,不仅支持上行接口,并提供独特的上行交互功能,也就是可以根据用户回复内容,自定义自动触发的相关操作。这些操作包括发送短信、加入地址簿、触发 Http 回调等。比如用户回复 1 抽奖,可以自动发送抽奖短网址;回复2查询信息,可以自动发送相关短信;回复 3 订阅/参加,可以自动加入具体的地址簿,便于后续统计和维护。这样可以实现与用户的自动化双向交互,延展出更灵活的应用场景。
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