产品优势
智能呼入
智能路由
支持多路由策略,合理分配来电,实现客服接待的最优匹配
可视化IVR流程配置
灵活配置IVR流程,降低人力成本
实时监控
实时监控排队、客服在线状态等,资 源合理调配
高性价比
网页式平台接入
免除硬件采购成本
分散式办公
减少租赁办公室、座席内部通话免费 可采取手机方式接听,不错过任何一个商机
弹性增减坐席
节省管理成本
智能呼出
任务管理
为坐席分配外呼任务,及时回访客户
预测试外呼
系统自动成倍外呼,接通电话转至 坐席侧外呼比例支持自主调节呼 叫结果实时反馈
跟进记录
呼出弹屏带出客户历史信息,提高通
产品特性
实时监控
实时监控排队、客服在线 状态等
IVR
可视化、多样化IVR流程配置
通话记录
全程录音云储存
报表统计
各维度统计报表,全方位掌握 坐席工作状态
应用场景
教育行业
邀约试听、课程回访、上课提醒、 课程效果反馈、会议邀约
制造行业
售前咨询、产品销售、产品服务推 广、客户投诉处理、电销外包
电商行业
订单确认、订单处理、投诉建议、 售后回访、售后维护、坐席外包
物流行业
订单追踪、订单修改、快递下单、 投诉举报、电话接听、问卷调研
金融行业
增值业务营销、投资理财咨询、意 向客户筛选、会议邀约
O2O行业
市场调研、在线客服、订单查询、 投诉举报处理、满意度调查
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