现阶段，我国保险行业总体增速下滑，人口红利的逝去以及陈旧的拓客和沟通方式已经达到了瓶颈，如何化被动为主动，更直接的触达用户，并通过大数据、云计算等技术精准了解用户需求，达到全域获客、精准营销的效果，是当前保险行业需要探索转型的关键环节。

自从“数字中国”发展战略提出以来，各行各业纷纷践行，这让急需转型的传统保险行业找到了新的突破口。近年来5G技术飞速发展，目前正值拓宽信息消费的风口期。5G消息作为5G技术的首款落地应用，其应用场景十分广阔，对企业数智化营销起着尤为重要的作用。

5G消息坐拥三大运营商10亿以上用户，覆盖了全国大多数用户群体，是名副其实的国民级应用。无需下载APP，基于手机终端的系统原生应用，就可以享受到极速流畅的富媒体消息服务。它的呈现形式和功能应用上结合了短信和微信的双重优势，更便于人们操作和使用，不仅支持文本、图片、视频、表情、位置、搜索、联系人等常用信息功能，还可以直接完成搜索发现、在线咨询、商品购买、在线支付等更为多元的服务。

因此，5G消息也成为赋能千行百业新模式、新营销、新业态的重要应用。保险行业作为现代金融业的重要支柱，对我国国民经济和社会发展有着无可替代的作用。5G消息凭借强大的功能和先天性优势，从多方面赋能，打造全场景式的保险服务模式。

基于5G消息场景的差异化营销

在一些特定的场景中，例如：用户在购买车票时授权平台提供其他增值服务；用户在常规体检时授权平台提供其他增值业务；或者社区、公司相关福利等普惠场景。5G消息可以很好的展示其强触达、富媒体化的优势。基于这种特性，也可以很好的套用到保险业务的营销场景中，帮助企业更好的开展保险服务。

与此同时，还可以通过5G消息与客户大数据结合，实现精准产品推荐、优惠活动宣传、保险方案定制等多项功能，为客户提供贴合度更高、更便捷的营销服务，帮助保险公司提升运营效率。

简单快捷的主动购买场景

基于大数据和场景的智能服务，5G消息的呈现方式更加生动直观，因此操作起来也十分简单，老人小孩一看就会。当用户想主动购买某保险公司的产品时，只需要主动从手机消息窗口打开5G消息小程序，然后搜索相关保险产品或者保险公司，了解相关产品和保险公司5G消息小程序的内容，在了解完详细的合同及资料后，用户就可以在5G消息小程序内完成投保或者咨询等。

快速理赔便捷服务

在购买完保险后，后续服务是广大群众最关心的问题。在理赔场景中，用户无需下载APP，无需关注公众号，通过 5G 消息即可快捷进行在线视频双录、在线申请理赔、车险查勘、报案追踪等操作，不仅极大提升了理赔的效率，还简化了操作流程。可以说，5G消息的应用升级了客户的保险理赔体验。

通过5G消息进行保险科普、客服咨询、在线缴费、进度追踪等服务，有效提升了保险的服务水平和客户满意度。河南路尚作为5G消息的推动者和探索者，坚持拓宽5G消息应用场景，并与众多客户合作了5G消息的开发及应用。未来，将继续助力企业消息服务提质增效，实现企业服务高质量发展。