行业应用
应用背景:
目前酒店行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台就是一个非常好的解决方案。
 
需求分析:
短信平台能服务于酒店/餐饮等服务业,专门应用于酒店餐饮服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信,不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人,而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等,用以代替原来的电话、邮寄联络方式,大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

短信平台应用方式:
会员酒店预定确认:
尊敬的会员:您已经成功预定我酒店的标准商务间4套,欢迎您的入住!

会员活动通知:
为答谢您一直以来的信任和支持,本次我们将以现金返还你本次消费金额的10%,在退房时可凭小票和身份证到 服务台领取。

 特价信息:
尊敬的客户,我酒店即将迎来3年华诞,为答谢新老客户的惠顾,在本月30日前光临我店的用户,用餐将享受5折优惠!

票务信息:
尊敬的李先生,机票已经预定完毕,请您凭身份证到酒店前台领取。

新菜系通知:
尊敬的会员,我酒店特推出豫菜系列,欢迎您光临品尝。

节日活动:
尊敬的张某,圣诞前夜我酒店将举办万人化妆舞会,届时将有精美礼品相送,欢迎您的光临!

汇报信息:
李总您好,我酒店今日进帐10万元整,房间入住率百分之百。

内部会议通知:
今天我店将举行表彰大会,大家请于6点前到大会议室集合。

员工祝福:
张某,今天是您的生日,感谢您一直以来对公司的奉献,祝您生日快乐。
 
面试通知:
某某,您好,您已经顺利通过初次面试,请于今天下午5点前到我公司接受复试。

酒店调休及上班通知:
张某,某团已经成功返回,今天你休息,请与后天早上9点准时来公司上班。

培训通知:
全体员工,今天下午将在酒店大会议室展开“八荣八耻”相关培训,请准时参加!